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　　——記技術部優秀工程師馮志良

　　【本報訊】2004年對技術部工程師馮志良來說，是不平凡的一年，是充滿挑戰、充滿快樂的一年。“響應客戶需求，體現人生價值”，馮志良在他平凡的增值服務崗位上，做出了不平凡的成績，被評為公司2004年度優秀工程師。

　　苦練內功，提升自身技術水平

　　增值服務工程師崗位是一個對技術能力、協調能力要求較高的崗位，馮志良于2004年初進入齊普生信息后，刻苦學習技術，提升專業能力。經過不懈努力，順利通過了華為3COM排錯專家認證、華為增值服務工程師認證，在自身原有的水平上上了一個臺階。

　　積極實踐，加強技能

　　通過認證后，馮志良先后負責參與了云南郵政總局項目、新疆郵政一期、二期項目、新疆公安二三級網項目、新疆氣象局等20余個項目。在他參與的項目中，設備網絡技術各異，工程量大，多個時候存在幾個項目同時開工的情況，為了能夠圓滿完成項目，他在技術人手不夠的情況下，經常放棄周末雙休，堅持在用戶現場施工。

　　堅持不懈，頑強拼搏，在堅苦的環境下錘煉自我

　　大部分增值項目是在新疆的冬季完成，新疆地區的氣候惡劣，而且地廣人稀，實施項目困難，必須先坐飛機，到達后再轉乘數小時長途汽車，工作條件非常艱苦。

　　正當人們冷的躲在屋內，在被窩的時候，馮志良卻冒著嚴寒趕往用戶現場，分析解決客戶設備問題。年前，他負責完成了新疆郵政一期、二期項目和新疆公安二三級網設備的安裝調試。要知道，在寒冷的冬季，新疆地區最低溫度為零下35度，平均溫度也是零下28度。

　　敬業愛崗，積極響應客戶需求

　　在平凡的崗位，不計自己得失，一切滿足客戶要求。正當全國人民都熱熱鬧鬧過春節時，新疆吐哈油田網絡要求在春節期間建設并完工，為了能讓油田在節后順利使用網絡，體驗網絡帶來的便利，馮志良犧牲了春節休假時間，趕往吐哈油田，查看了設備的到貨情況，按期、圓滿完成了吐哈油田網絡設備調試安裝，得到了客戶的高度贊揚和肯定。

　　善于溝通，信守承諾，堅持匯報，有條不紊

　　在眾多項目的實施中，產品問題不可避免，客戶交流不能少，同事交流不可少，二線人員交流不可少。在這些項目中，馮志良的確也遇到了很多的問題，但通過及時匯報、協調溝通，客戶問題得到了合理的解決。

　　所有項目實施中，他除了每日按時完成工作外，無論多晚都堅持各項報表的完成和提交，產品問題的匯報及分析解決，這些好習慣的養成，不但明確了任務，使自己的工作有章可循，提高了工作效率，而且提高了誠信度。

　　一份耕耘、一份收獲，2004年，在馮志良的辛勤努力下，新疆的增值服務不僅得到了代理商和用戶的高度評價，也得到了華三的肯定。同時，我們相信，公司像馮志良這樣的優秀工程師還有很多，他們都會本著“立事于行，服務于心”的服務宗旨，兢兢業業做事，踏踏實實做人，爭創成績，爭當先進，為將齊普生信息建設成為國內第一服務品牌而努力。