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　　【本報訊】ISO質量認證工作是齊普生信息公司2005年工作的重點之一，公司本著長遠的、戰略的眼光，要求該項工作不僅要讓公司通過ISO認證，還要在公司內部徹底貫徹執行ISO質量體系，公司上下以ISO質量體系標準要求為行為規范，指導工作。時值年末，公司的ISO工作進展如何呢?

　　2005年12月8-9日，為了評定公司是否符合ISO9001：2000標準的要求，運行是否達到預期的效果，同時對存在的問題采取糾正措施，促進本公司質量管理體系持續有效運行，齊普生信息公司舉行了本年度第一次內部審核。

　　12月8日上午9：30分，齊普生信息公司第一次內部審核首次會議在會議室正式召開。參會的有公司領導、各部門負責人和審核組成員，審核組長葛云在會上介紹了本次內審的目的、范圍、依據標準、審核組成員及審核計劃安排。隨著首次會議的召開，標志著內部審核活動正式開始。

　　本次內部審核組有6名成員，來自公司總辦、人事行政部、技術部、銷售管理部等部門，分為三個組，采取交叉審核的方式進行。各審核組按照內審計劃分工，采取問答、觀察和抽樣的方式對各部門的相關業務接口人進行全面的質量檢查。不僅要求被審核人要牢記公司質量方針，熟悉業務流程，還要能夠提供規范的記錄表單作為活動執行的客觀證據。審核組以細致、認真、嚴謹的態度，檢查了被審核人對于質量方針、業務流程的熟知程度，同時核查了一定數量的記錄表單，逐一核對，查找客觀證據。對于審核情況，都分別在《檢查表》上予以詳細記錄，并提出改進建議。對于倉庫這類外部審核區域，審核員也趕到現場，仔細觀察目前的運行狀況，查找存在問題和潛在問題的根源。

　　在兩天的審核過程中，各部門對于審核組的檢查也給予積極的支持和配合，有關業務接口人不僅犧牲了個人時間接受審核員的詢問，同時也提供了大量的記錄表單進行核查，使內審工作得以順利進行。公司喬東斌總經理也欣然接受了內審組的審核，他從公司推行ISO9001質量管理體系設想、確立質量方針的構思，到體系的建立給公司帶來的改變等問題暢談了自己的看法和感受。整個審核氛圍和諧而融洽。

　　12月9日下午5：00，第一次內部審核末次會議如期召開。在末次會議上，各審核組分別就兩天來的審核發現向公司領導和各部門進行了通報，所有的不合格項問題也得到了各部門經理的確認。公司喬總經理對于本次內審給予了較高的評價，同時他指示各部門一定要高度重視此次內審所發現的不合格問題，一定要認真查找問題根源，制定糾正措施，限期整改。

　　根統計，本次質量管理體系內部審核，發現各部門輕微不符合項總計36項，未發現嚴重不符合項。據公司《第一次內部審核報告》顯示，齊普生信息公司已經建立起了較為完善的質量管理體系，且能夠持續有效運作。

　　內部審核之后，為深入強化全體員工對ISO質量體系的認知，將ISO精神貫徹實施到具體工作中，同時針對此次內部審核發現的問題，為達到有效整改、規范程序的目的，公司于12月14日-16日舉行了ISO質量認證全員培訓，公司總部全體員工參加了此次培訓。

　　此次培訓主要內容包括ISO:9000認證的常識、八項質量管理原則、質量的概念、企業健全質量體系的基本要求、內部質量體系審核、質量體系文件編制以及糾正和糾正措施等七個章節。培訓由人事行政部ISO專員主持。由于大家在上班時間的工作量都很飽和，因此培訓放在了每晚的6：30-8：00。通過內審，原本對ISO質量體系不是很清楚的員工都認識到了此項工作的重要性和必要性，也迫切希望得到系統的培訓，對于此次的培訓安排大家都欣然接受。培訓課程中，通過對ISO常識的講解，使大家對ISO質量認證體系有了基本的認識，而通過案例的分析，尤其是針對此次內部審核發現的一些不合格項，在培訓中，作為案例講解，大家相互討論，提出問題，再得出解決方法，不僅加強了大家對ISO實踐的認知，也有效解決了內審中發現的部門問題。

　　培訓之后，各部門會將所學知識投入實用當中，開始針對不合格項進行整改。

　　此次ISO內審及培訓活動的開展，充分體現了齊普生公司對ISO質量體系工作的重視，而它的順利實施，則對公司所提倡的堅決執行、持續改進、不斷完善、做到最佳的要求做了很好的詮釋。隨著這一系列活動的實施，齊普生的ISO工作首先已經做到了務實，這與ISO質量體系的基本要求是完全一致的，我們的基礎已經打好。公司對ISO質量認證過程的五步曲是：制定程序文件、規范實施-公司內審-問題整改-再次內審-接受外審，現在任務已經順利進行了一半，接下來的工作相信能做的更好，也能更有效地達到標準要求。

　　內部審核首次會議

　　培訓現場