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　　本報訊上半年，憑借強大的技術服務隊伍、與廠商多年良好的服務合作記錄以及覆蓋全國的服務能力，公司：先后首批獲得“五星級服務認證”及“H3Care共同服務合作伙伴”資質認證，朝著公司提出的“立志成為中國IT行業最強的增值分銷商和專業服務提供商”的目標，又邁出了堅實的一步。取得服務資質后，齊普生人沒有停下腳步，公司積極進行思想動員、倡導全員銷售，迅速準確地貫徹和落實了華為3Com公司推行的服務產品政策，先后中標了工行深圳分行、中信實業銀行總行等網絡及視訊系統的PCS服務項目，PCS維保服務業務呈現出喜人的發展勢頭，大大鼓舞和堅定了公司開拓PCS維保服務市場的信心和決心。

　　為了滿足客戶不斷提高的服務需求，更好地發揮華為3Com在規范的服務流程、豐富的服務資源方面的優勢，把服務的價值通過更加有形的方式傳遞到客戶，華為3Com公司于2006年初醞釀并推出系列服務產品，根據服務內容及交付主體不同，服務產品共分為以下4個系列：華為3Com基本維保服務(H3CareBasic)、銀牌維保服務(H3CareOnsite)、金牌維保服務(H3CareGuardian)及華為3Com合作伙伴共同服務(H3CarePartnerCo-Service，簡稱PCS)。前3個系列由華為3Com公司原廠負責交付，PCS產品是由華為3Com與授權服務合作伙伴一起向最終客戶(以下筒稱客戶)提供的技術支持類服務，服務內容及標準以H3Care系列原廠服務為規范，授權服務合作伙伴承擔現場服務責任，華為3Com承擔備件支持責任并提供相應的服務平臺支持。

　　齊普生信息科技有限公司成立之初就高度重視最終用戶網絡系統的技術服務，2003年8月，齊普生公司全國首家通過華為公司增值服務代理商認證，正式進入服務業務領域，歷經數年的勤耕細作，逐步成為華為3Com公司服務合作戰略伙伴。到2005年，齊普生信息科技有限公司的服務業務已經實現了贏利。

　　目前，齊普生信息科技有限公司主要為用戶提供三大類技術服務：一是網絡系統的工程安裝服務，主要來自上游廠商轉來的工程業務以及二級代理商的項目轉包，提供原廠品質的安裝服務;二是維護保養服務，包括原廠轉包的保修期內維保業務、保修期之外的PCS維保服務以及公司自主簽定的維護服務類業務，是公司未來重點發展的服務業務;三是培訓業務，公司作為華為3Com公司授權培訓中心，為用戶及各級代理商提供標準認證培訓及根據用戶需求量身定制的技術和產品培訓。

　　維保服務業務獲得快速發展，首先得益于公司在維保服務業務方面采取了有效的實施步驟。公司制定的開展維保服務業務的宗旨是規模化、規范化和低成本。通過控制服務成本，保持合理利潤，從而獲得服務業務的規模效應，實現服務業務的長期、健康、穩定的發展。

　　維保服務業務獲得快速發展，更得益于公司在維保服務業務方面綜合能力的持續提升。公司是華為3Com最早的分銷商，有較好的市場支撐;公司服務隊伍最齊全，低、中、高專家搭配，服務成本最低;公司在全國構建了健全的分銷和服務網絡，有120人組成的技術服務隊伍，有從事網絡維護保養的技術實力，有充分的原廠備件保證，可以為最終用戶提供網絡系統的定期診斷、有預見性地提醒，有問題及時解決的維護和保養服務。

　　齊普生信息科技有限公司強調，發展維保服務業務不是公司的權宜之計，而是公司發展的重大政略。公司在維保服務業務方面已經形成了整體的戰略構想。齊普生信息公司在網絡系統維護保養方面有完整的計劃和目標，就是立志成為中國IT行業最強的增值分銷商和專業服務提供商。(孫愛華)