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　　IT分銷，是以效率取勝。分銷企業需要建立快速的物流響應機制，建設一支務實、高效的物流隊伍是公司業務快速擴張的強有力保障。商務工作紛繁雜亂，供應商華為3Com公司的商務政策變化非常之快，對代理商的管理流程與信息系統有非常高的要求，同時也要求我們的商務工作要不斷進行調整。

　　物流是公司的貨運中心和條碼數據中心，位于供應鏈的下游，主要負責公司的倉儲管理、物流配送、條碼數據處理等業務。物流管理需要得到先進、高效率的分銷管理的信息系統的支持。對于物流業務進行全面的信息化管理，加強以客戶為導向的優質服務和系統化的管理，以實現對分銷資源的充分利用。

　　在分銷渠道典型的兩種分銷模式中，華為3Com公司實行的是經銷商+物流中心模式，而我司實行的是另外一種模式：辦事處模式。此種分銷模式的特點是物流獨立，商務獨立，集團結算。有第三方運輸物流，無第三方庫存。

　　條碼數據處理方面

　　條碼工作的質量是華為3Com公司考核我司的重要內容，直接關系到公司業績。公司對條碼工作給予了高度重視，年初專門成立條碼工作小組，由羅總親自領導，條碼工作新的局面由此展開。

　　物流在條碼工作中起著基礎數據的提供、數據的調整、數據的核對等基礎性工作。從業務角度出發，物流在幾個方面進行了調整和完善。

　　1、在人員配備上進行合理分工，物流人員各司其職。

　　條碼工作包括出入庫條碼信息采集、條碼信息核對、條碼數據調整、庫存帳務管理、條碼報表管理等幾個方面。全國各倉庫管理人員是條碼出入數據的采集者，肩負著最原始數據采集的重任。總部物流人員則專職對條碼數據進行系統數據錄入、條碼數據調整、條碼數據核對及帳務報表管理。各環節環環緊扣，層層把關，保證了基礎數據的準確性。

　　2、加強物流人員的素質教育。

　　條碼工作是一項非常細致的工作，高度的責任心、飽滿的工作熱情、熟練的工作技能、縝密的思維方式是必備的素質。

　　3、不斷完善辦公軟件系統。

　　由于我司沒有一套完善的物流管理系統，目前依靠的是自行開發的辦公軟件系統。該系統是基于我司實際物流管理需求而開發，因此，在實用性上是非常優秀的。隨著華為3Com公司對條碼控制的不斷深化，我司的物流管理系統也從簡單的庫存管理軟件逐步向大型數據化系統轉換。在公司IT部門的大力協助下，物流管理系統在原有功能的基礎上，增加了出入庫數據核對、出庫庫條碼核對、庫存條碼管理、出入庫條碼查詢、報表導出、庫齡分析等一系列功能。目前，這套系統由于軟件自身的原因還存在一些缺陷。隨著工作的不斷細致化，物流管理系統也要與時俱進，不斷進行完善。

　　庫存管理方面

　　庫存管理直接影響分銷企業的資金效率和利潤率，是擊敗產業競爭對手和潛在進入者的利器。好的庫存管理則意味著較低的成本，對于競爭對手而言，則意味著必須降低利潤率或者擁有其它優勢;對于潛在進入者，則意味著更大的盈利風險。庫存管理是分銷企業的核心競爭點之一。

　　1、倉儲管理。

　　倉庫是物流中的重要節點，也是物流配送的起點和條碼數據采集點。

　　(1)倉庫選址。深圳倉庫和杭州倉庫是我司最大的兩個物流中心。我司倉庫選址遵循著兩個原則，一是便于從供應商提貨點提貨，節省提貨環節時間;二是交通便利，便于貨物集散。深圳和杭州兩地倉庫的選址從目前運作的情況看，是比較成功的。

　　(2)倉庫規劃。存儲區域的合理劃分是倉庫規劃的一個難點。加之華為3Com分銷庫和項目庫分開管理的制度出臺，對我司的倉庫規劃提出了更高的要求。深圳倉庫和杭州倉庫對項目庫存和分銷庫存存儲區域進行了物理劃分，而針對分銷庫存，又細分出網絡產品、視訊產品、SOHO產品、3COM產品區。在產品類型細分和滿足先進先出原則的基礎上，分銷庫存又劃分出若干庫位進行管理。為了解決舊貨的存儲問題，實行調撥深圳倉庫統一管理。

　　(3)出入庫制度的完善。目前已經形成了較為完善的入庫驗收、入庫條碼掃描、退還貨入庫、貨物分揀、貨物出庫管理制度。保證出入庫數據的準確性。

　　2、庫存控制

　　(1)分銷庫存控制。由分銷管理部控制辦事處的分銷采購計劃，并對分銷采購庫存進行日常監控。

　　(2)項目庫存控制。由商務部對項目的在庫情況進行項目監控，定期反饋項目在庫情況，跟催辦事處的項目執行狀況。

　　(3)調撥管理。分銷管理部負責分庫調撥的審批，由總部直接向各辦事處分庫調撥，從目前調撥的情況看，對于分庫庫存結構的管理，缺乏力度。調撥管理有待完善。

　　(4)庫存信息。由于缺乏網絡信息系統，目前我司的實時庫存查詢是一個薄弱環節。在網絡信息系統沒有建立之前，為了使銷售人員更加清晰地了解到庫存情況，物流在原有的分銷庫存報表基礎上，又增加了項目庫存報表、庫齡分析表、超期庫存表等輔助表格。

　　物流配送方面

　　1、倉庫布局

　　采用辦事處模式，設立分庫形式，在杭州、深圳、北京三個物流中心的基礎上，配置若干分庫，形成覆蓋全國的物流配送網絡。

　　2、規范物流承運商

　　加強對物流承運商進行培訓和考核，并與物流承運商進行定期交流，溝通物流運作中出現的問題，及時提供解決方案。

　　3、物流費用的控制

　　合理要求物流承運商針對大宗運費實行折扣制度。在滿足正常到貨時效的前提下，盡可能選擇鐵路、汽運等經濟型運輸方式。規定空運方式最低起運金額，嚴格控制空運方式。

　　4、提高客戶滿意度

　　(1)加強貨物二次包裝，降低貨物破損率。

　　(2)加強對物流承運商送貨人員的規范操作，及時獲取準確的簽收信息，突發情況及時反饋到我司，避免與客戶發生爭執。

　　(3)由于不可抗力等因素造成的貨物延遲及時與客戶溝通，爭得客戶的諒解。

　　變化的商務，不變的分銷。隨著公司業務的不斷擴展，物流也將以新的面貌去迎接更大的挑戰。 (張智勇)